プロンプター購入後のサポート｜株式会社ページワン

商品についてのご質問・ご購入に関するご不明な点は、すべて「お問い合わせフォーム」よりお気軽にご連絡下さい。

この度は、当社の製品をお買い上げいただきまして、誠に有難うございます。
商品の修理、サポートにつきまして、下記のとおりご案内させていただきます。

スピーチプロンプターは、原稿を反射して表示するソフトウェアとハーフミラー部の構成になっています。(液晶モニターはお客様ご用意)ハーフミラーに関しては、下記のご案内になりますので、詳しい技術サポートや修理につきましては、弊社サポートまでご連絡ください。

現在サポートについては、弊社WEB直販(直営Amazonを含む)の商品に限り承っております。
お問い合わせの際は、「注文番号」と「ご購入者氏名」をお知らせ下さい。
また大変申し訳ございませんが、弊社直販以外の購入商品については販売店様へ
お問い合わせ頂けますようお願い致します。
譲渡・中古販売・オークション等により入手された商品のサポートは行っておりません。

USBドライバーをインストールしても認識されない場合は以下の手順をお試しください。

・Prompter Proソフトの再起動
・PCの再起動
・ドライバーの会社と同じ会社(センチネル)のドライバーが先に存在する場合は、既にインストールされているドライバーをアンインストールして認識するか
・PC自体にセキュリティソフト等の強い縛りがある場合は、他のPCで認識されるか
・社内のセキュリティ担当の方にUSBのドングルを使用できるか確認

特にハーフミラーのお取り扱いにはご注意下さい。ハーフミラーの表面は特殊なコーティング加工された光学商品です、汚れや、キズが付きやすいので、使用の際には十分ご注意下さい。誤って、キズや破損した場合は、お取り替えになりますので破損内容の詳細をご連絡ください。お見積りの送付については、メールにて対応させて頂きます。

伸縮棒、台座に関しては、保証期間は1年です。(ハーフミラーは保証の対象外です) 不具合、ゆるみなど、通常はドライバーなどで簡単に調整が可能です。万一、伸縮棒が破損した場合は、新品とお取り替え致しますので修理が必要な場合はご連絡下さい。